Гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал о Центрах управления регионами и системе «Инцидент Менеджмент» в интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу.

Гореславский отметил, при участии АНО «Диалог» за прошлый год отработано порядка 2 млн инцидентов — обращений жителей, которые они отправляли в соцсетях в официальных группах госорганов, подключенных к системе «Инцидент Менеджмент». В нашем городе это официальный аккаунт Александра Беглова, личные странички семи вице-губернаторов, а также группы 18 районов и 60 комитетов, управлений и инспекций в соцсети ВКонтакте. 

Несмотря на высокую скорость отработки таких сообщений — ответ приходит в среднем в течение суток — по словам Гореславского, региональные власти адекватно реагируют на такой формат взаимодействия с жителями.

«Высшие должностные лица регионов, мэры стали понимать, что инструмент им полезен. Это не враг и не способ контроля, это реально полезная штука, которая позволяет быстро выставлять приоритеты», — говорит глава АНО «Диалог».

До конца текущего года Гореславский даёт прогноз по количеству отработанных инцидентов на уровне 2,5-2,7 миллионов. 400 из них уже послужили основой для принятия управленческих решений, когда в разных регионах главы выделяли дополнительные денежные средства, инициировали срочные ремонтные работы или же отстраняли ответственных должностных лиц и назначали новых.

О других результатах работы и предстоящих планах в полном интервью Алексея Гореславского.